Política de Servicios
Políticas de Servicio
1. Política de Entrega de Servicios
Nuestros servicios se ofrecen de forma presencial, virtual o híbrida, según las necesidades del cliente.
La entrega de documentos como protocolos, políticas internas, SOPs o formularios se realiza de manera digital a través de correo electrónico seguro o plataformas en línea.
Excepción:
El Manual del Empleado no se entrega en formato digital. Este documento se prepara, imprime y entrega directamente al cliente como producto final, garantizando su uso exclusivo dentro de la organización.
Si el cliente desea recibir el manual por correo, puede solicitarlo y se enviará mediante USPS, UPS o FedEx, según su preferencia. El costo de envío y manejo será asumido por el cliente y se notificará antes de la entrega.
Las copias adicionales o formatos especiales del manual podrán coordinarse y podrían generar un costo adicional.
2. Política de Cambios y Cancelaciones
Los cambios en fechas de reuniones o adiestramientos deben notificarse con al menos 48 horas de anticipación.
Las cancelaciones de servicios contratados pueden realizarse hasta 15 días antes de la fecha acordada sin cargos adicionales.
Las cancelaciones posteriores o la inasistencia a citas programadas pueden generar cargos administrativos o considerarse como servicio ofrecido.
Si se requiere ajustar o ampliar el alcance del servicio, se presentará una nueva propuesta de costos.
3. Política de Confidencialidad
Toda información compartida con EJ Smart Consulting será manejada con estricta confidencialidad.
No se divulgará ningún dato a terceros sin autorización escrita del cliente.
4. Política de Propiedad Intelectual
Todos los manuales, protocolos, políticas, SOPs, formularios y demás documentos creados por EJ Smart Consulting son propiedad intelectual exclusiva de la compañía.
El cliente recibe únicamente una licencia de uso interno y exclusivo para su organización.
Está prohibida la reproducción, distribución, alteración o comercialización parcial o total de los materiales sin autorización escrita.
Cualquier uso indebido o distribución no autorizada puede dar lugar a acciones legales para proteger los derechos de autor y propiedad intelectual de la empresa.
Cada documento incluirá una nota o marca de protección indicando que fue preparado exclusivamente para el cliente.
5. Política de Pagos
Podrá requerirse un depósito inicial para comenzar los servicios.
Los pagos se aceptan mediante transferencia bancaria, ATH Móvil Business o PayPal Business (el cliente asume los cargos por uso de plataforma).
Cualquier balance pendiente deberá saldarse en o antes de la fecha de entrega acordada.
6. Limitación de Responsabilidad
EJ Smart Consulting prepara todos los documentos conforme a las leyes laborales vigentes al momento de la entrega.
Debido a que dichas leyes pueden cambiar, corresponde al cliente solicitar futuras actualizaciones para mantener el cumplimiento legal.
7. Descargo de Responsabilidad Legal
EJ Smart Consulting es especialista en consultoría de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional.
Los documentos, manuales, protocolos y políticas entregados se preparan según las leyes laborales vigentes, pero no sustituyen la asesoría de un abogado laboral.
Se recomienda a todos los clientes consultar con su asesor legal antes de implantar, modificar o utilizar cualquier documento en procesos legales o litigios.